MANUAL OPERACIONAL

O manual operacional ajuda os membros da organização a realizar suas tarefas de forma confiável e eficiente com resultados consistentes. Um bom manual reduzirá o erro humano e informará a todos exatamente o que precisam fazer, pelo que são responsáveis ​​e por quem.

Mais de oito em cada dez empresas usam políticas formais e procedimentos manuais, revelou uma pesquisa com mais de 1.000 proprietários de empresas. Porém, menos de 3% dos trabalhadores realmente usam o OM de sua empresa após o período de treinamento inicial. Este é um erro que não tira proveito dos benefícios essenciais do OM. Ter seus procedimentos operacionais padrão documentados facilita o treinamento de novos funcionários, economiza tempo, torna sua empresa mais escalonável, reduz os riscos de responsabilidade e adiciona mercado à sua empresa.

Um benefício significativo de um OM é a economia de tempo.

Quando os novos funcionários têm material de referência disponível, eles sabem aonde ir quando têm dúvidas, permitindo-lhes obter respostas mais rapidamente e perdendo menos tempo. Ao mesmo tempo, eles não precisam fazer muitas perguntas aos outros funcionários, economizando o tempo deles também. Além disso, o manual de operação padrão economiza tempo para trabalhadores experientes que têm dúvidas ou precisam de uma revisão.

O Manual Operacional é elaborado com base nas práticas atuais da empresa descritas por quem realiza cada procedimento em um formato de fácil consulta. O processo de atualização e melhoria contínua são mais gerenciáveis ​​com um OM bem trabalhado.